Retours et remboursements

Pièces endommagées ou défectueuses

Si votre pièce arrive endommagée suite au transport, ou est défectueuse à l'arrivée, nous la remplacerons ou émettrons un remboursement complet. C'est la seule circonstance dans laquelle un retour ou un remboursement sera accepté.

Pour être éligible, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à copperstandardau@gmail.com avec votre numéro de commande, des photos claires de la pièce endommagée et de l'emballage, ainsi qu'une brève description du dommage.

Les réclamations soumises après 48 heures suivant la livraison confirmée ne seront pas acceptées.

Changement d'avis

Nous n'acceptons pas les retours ni n'effectuons de remboursements pour cause de changement d'avis. Chaque pièce Balmain Mint est une édition limitée et numérotée. Une fois achetée, elle vous appartient — et la série continue sans elle.

Sceau inviolable

Chaque pièce Balmain Mint est scellée avec un sceau de sécurité inviolable dans nos installations. Toute pièce retournée avec un sceau brisé ou compromis ne sera acceptée en aucune circonstance.

Annulations de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation pour un remboursement complet. Après 24 heures, votre commande entre dans notre processus de préparation et ne peut être annulée. Veuillez nous contacter immédiatement à copperstandardau@gmail.com si vous avez besoin d'annuler.

Remboursements approuvés

Lorsqu'un remboursement est approuvé, il sera traité via votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est le résultat de notre erreur.

Contact

Pour toutes les questions concernant les retours et les remboursements, contactez-nous à copperstandardau@gmail.com.